ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή, αρκεί να μην έχει ολοκληρωθεί η αποστολή της, επικοινωνώντας μαζί μας.

Αν έχετε ήδη πληρώσει με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία λήγει 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που υποδείξατε (εκτός του μεταφορέα) παραλάβατε τα προϊόντα.

ΠΩΣ ΑΣΚΕΙΤΑΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε ηλεκτρονικά από τη σελίδα Υποβολή Υπαναχώρησης, εφόσον είναι διαθέσιμη η αντίστοιχη φόρμα, μέσω συνδέσμου στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Μετά την υποβολή θα λάβετε με email βεβαίωση παραλαβής, με το περιεχόμενο της δήλωσής σας και την ημερομηνία και ώρα υποβολής.

Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε με email στο info@cicada.gr ή τηλεφωνικά στο 210 9966290.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Μετά την υποβολή θα λάβετε με email βεβαίωση παραλαβής, με το περιεχόμενο της δήλωσής σας και την ημερομηνία και ώρα υποβολής.

Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε με email στο info@cicada.gr ή τηλεφωνικά στο 210 9966290.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Μετά τη δήλωσή σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με οδηγίες. Πρέπει να στείλετε τα προϊόντα πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας.

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέρα από όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Σας ζητάμε, όπου είναι δυνατό, να τα επιστρέψετε στην αρχική τους συσκευασία, με τα παρελκόμενα και το παραστατικό αγοράς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων αν επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον φθηνότερο τυποποιημένο που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή, στείλτε μας τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (ονοματεπώνυμο δικαιούχου, τράπεζα, IBAN), είτε τηλεφωνικά είτε με email, για να γίνει η κατάθεση.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και για προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.

ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΕΤΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΠΟ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ;

Μπορείτε να παραγγείλετε εκ νέου το προϊόν που επιθυμείτε. Κάποια από τα προϊόντα μας ενδέχεται να είναι διαθέσιμα σε περιορισμένες ποσότητες και, για τον λόγο αυτό, η διαδικασία επιστροφής πρέπει να ολοκληρώνεται σε σύντομο χρονικό διάστημα, λόγω πιθανότητας εξάντλησης των αποθεμάτων.

ΓΙΑ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΔΕΚΤΗ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΕΠΕΙ:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία και να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς, καθώς και όλα τα έντυπα, καρτελάκια, οδηγίες χρήσης και λοιπά παρελκόμενα που το συνοδεύουν.

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

• Επιτρέψτε μας χρόνο έως 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, από την ημέρα παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
• Σας συνιστούμε να κρατήσετε αντίγραφο του παραστατικού αποστολής της courier και του παραστατικού αγοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΣ

Προτού προχωρήσετε στην αποστολή επιστροφής της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email, ώστε να λάβετε την έγκριση της αίτησης επιστροφής.

Αφού λάβετε την έγκρισή μας:

• Επικοινωνείτε με το κατάστημα της εταιρείας courier με την οποία συνεργαζόμαστε, για να παραλάβουν το δέμα σας.
• Η αποστολή του δέματος γίνεται με χρέωση παραλήπτη, εφόσον αυτό έχει εγκριθεί από την CICADA και σας έχει δοθεί σχετική οδηγία.
• Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία αλλαγής, θα σας στείλουμε τα προϊόντα που μας έχετε ζητήσει.

Στοιχεία παραλήπτη επιστροφών:

• Ως στοιχεία παραλήπτη συμπληρώστε:
  (WWW.COFFEEMENTORS.GR), (ΠΡΕΜΕΤΗΣ ) ( 7 ), (ΑΓΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ), ΤΚ 17342, +30 210 99 66 290